白蚁蛀的吗？怎麽可能这麽整齐！「这是插名牌的！」同学告诉我。注册时，教务处发给你一张横式长方形厚纸卡，上面写著「王文华」三个字。
上课时你要把名牌插进细缝，好让老师看清楚你的名字，方便点你发言。阶梯式教室、马蹄型桌子，都是为了让老师同学看到彼此，讨论时容易产生火花。
学期中我把学校发给我的名牌搞掉了，自己做了一个，插进细缝中。
下课後老师跟我说∶「我看不清楚你的名字。」
「为什麽？」
「因为你做的名牌，名字和纸张底部之间的留白不够，插进有深度的缝隙，一半名字都塞进缝隙里。」
我拿出名牌，果然是这样，「你应该叫教务处帮你重做，他们做的名牌都是精密量过的，插进细缝中刚刚好。」老师临走前一语双关地说∶「把你那张half-assed的名牌丢了吧，那张名牌只让我们看到一半的你。」
当时我听不懂「half-assed」（直译∶半个屁股）是什麽意思。去查字典，上面写著 「凡事只做一半，不注细节。」
没错，在那之前，我一直是个大而化之、半个屁股的人。好的学校，连学生名牌上名字和页缘之间的距 都斤斤计较，而过去的我，只会嘲笑这样的人龟毛。
史丹佛第一年璁假，我和一位带著两岁小孩的朋友去拜访在苹果电脑工作的学长。在员工餐厅吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到两口。学长走到角落，拿来一张儿童椅。
「你们的员工餐厅还有儿童椅？」
「当然啊！虽然很少员工会把小孩带到公司，但我们总要预防那种『丌一』！」
毕业开始工作後，常常出差。有一次我坐新航的长程飞机。第一餐结束後，机舱的灯变暗。空服员问我要不要睡觉，我说要。於是她把一张贴纸贴在我的椅子上，上面写著客人要休息，下次餐饮不要打扰。大部分的航空公司会拍醒你，问你要不要用餐，你说不要，但被吵醒後再也睡不著。新航用一张贴纸，两全其美地解决问题。
工作这些年来，我发现成功的人和公司，屁股都很完整。不论大事小事，他们总能做到滴水不漏。他们不靠革命性的创意，因为革命性的创意可遇不可求。他们有耐心和能力把例行公事做到完美，和二流之间的差别就在细节。
(不代表就是完美主义、吹毛求的而是想到别人没有想到的事，做到别人容易忽略的细节。说得白话一点就是「贴心」。)
我永远记得史丹佛的细缝、苹果的儿童椅，和新航的贴纸。它们代表的，是一种细致和体贴，一种成本很小、容易做到，却是大家最不屑一顾的美德。
- 本文为转载文章
- 关键字 : 名字, 上面写, 马蹄型桌子, 细节, 细缝, 名牌, 半个屁股, 儿童椅, assed, 餐饮, 页缘, 阶梯式教室, 长程飞机, 重做, 这麽整齐, 这样, 距离, 贴纸, 贴心, 说要
